Formulario amigable por pasos
Simple y claro para tus clientes
Multi-stepValidación en línea
Libro de Reclamaciones Virtual, open source.
Plataforma open source para crear y gestionar Libros de Reclamaciones Virtual alineado con las regulaciones de INDECOPI.
[ 01 ] — El problema
Cumplir con la ley es un dolor de cabeza
Muchas empresas en Perú necesitan un Libro de Reclamaciones, pero las soluciones disponibles son complicadas:
-
Sistemas cerrados que no se adaptan a tu negocio
-
Sin opciones para integrar con tus sistemas
-
Procesos complicados que confunden a tus clientes
[ 02 ] — La solución
Todo lo que necesitas para gestionar reclamos
Desde el registro hasta la resolución, Open Reclamos centraliza todo el proceso en una plataforma moderna, segura y fácil de administrar.
Registro de reclamos
Registra quejas y reclamos de forma rápida y organizada.
Código de seguimiento
Cada reclamo recibe un código único para rastrear el estado.
Gestión de estados
Sigue el progreso y notifica a tus clientes automáticamente.
Auditoría completa
Registro de todos los cambios para auditorías.
[ 03 ] — Características
Características principales
Descubre las funcionalidades que simplifican la gestión de tu Libro de Reclamaciones.
Panel administrativo
Gestiona todos tus reclamos
EstadosNotificaciones
Multiempresa
Varias empresas o sucursales
Seguridad
Datos protegidos
Auditoría
Historial completo en cada reclamo
Open Source
Código abierto y transparente
MIT LicenseGitHub
Integraciones
Conecta y automatiza con tus propios sistemas
APIMCPWebhooks
[ 04 ] — Para quién
¿Para quién es?
Open Reclamos está diseñado para cualquier empresa peruana.
E-commerce
Tiendas online
Restaurantes
Gestiona quejas
Tiendas
Cumple la ley
Servicios
Consultorías
Startups
Escala fácil
Empresas
Cualquiera
[ 05 ] — Precios
Planes simples, pago anual
Sin costos mensuales ni sorpresas. Elige el plan según el tamaño de tu operación.
[ Aviso ] — Acceso gratuito temporal
Todavía estamos trabajando en nuestros planes, así que aún no están disponibles para contratar. Mientras tanto puedes empezar gratis: se trata de una oferta temporal, sin costo y sin tarjeta. Cuando los planes se habiliten te enviaremos un correo con la información antes de cualquier cambio.
Emprendedor
01Para un solo local
S/ 30 / año
Incluye
- 1 tienda
- Hasta 2 usuarios (incluye admin)
- Reclamos ilimitados
- Exportación CSV/Excel
- Soporte básico
Pyme
02Para varias sucursales
S/ 60 / año
Incluye
- Hasta 3 tiendas
- Hasta 10 usuarios
- Reclamos ilimitados
- Exportación CSV/Excel
- Soporte básico
Premium
03Para operaciones sin límites
S/ 120 / año
Incluye
- Tiendas ilimitadas
- Usuarios ilimitados
- Reclamos ilimitados
- Exportación CSV/Excel
- Soporte prioritario
Todos los planes incluyen
Acceso a APIServidor MCPWebhooks
Precios en soles (S/), por año. También puedes auto-hospedar Open Reclamos gratis, siempre.
[ 06 ] — Preguntas
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos antes de crear su libro de reclamaciones.
01 ¿Qué es Open Reclamos?
Open Reclamos es una plataforma open source para publicar y gestionar el Libro de Reclamaciones Virtual de tu negocio. Tus clientes registran su queja o reclamo desde un formulario web y tú los administras desde un panel, con estados, historial y notificaciones.
02 ¿Tengo que instalarlo en mi propio servidor?
No es obligatorio. Puedes crear tu libro en minutos desde nuestra versión en la nube, o descargar el código y auto-hospedarlo en tu propia infraestructura si prefieres tener el control total de los datos.
03 ¿Cuánto cuesta usar Open Reclamos?
Hoy puedes empezar gratis: es una oferta temporal mientras terminamos de habilitar los planes de pago, que irán desde S/ 30 al año. Te avisaremos por correo antes de cualquier cambio. El código es open source y auto-hospedarlo siempre será gratis.
04 ¿Sirve para varias tiendas o sucursales?
Sí. Puedes administrar varias empresas o sucursales desde una sola cuenta, con usuarios y permisos por cada una. La cantidad de tiendas y usuarios depende del plan que elijas.
05 ¿Puedo exportar o integrar los reclamos con mis sistemas?
Sí. Puedes exportar los reclamos a CSV o Excel, y conectarte con tus propios sistemas mediante la API y los webhooks, que avisan a tu servidor cada vez que entra un reclamo o cambia de estado. Están incluidos en todos los planes.
06 ¿Se integra con IA?
Sí. Open Reclamos incluye un servidor MCP (Model Context Protocol), el estándar que usan los asistentes de IA para conectarse con herramientas externas. Al conectarlo desde Claude, ChatGPT u otro agente compatible, puedes pedirle en lenguaje natural que busque un reclamo, sin salir del chat. Tú decides qué se conecta: el acceso usa las credenciales y permisos de tu cuenta. La disponibilidad de conexiones MCP depende del plan y las funciones habilitadas en cada plataforma, como ChatGPT o Claude.
[ 07 ] — Únete
Construyamos Open Reclamos juntos
Participa en el desarrollo, reporta problemas o propone nuevas funcionalidades.